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Tratamiento datos personales
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Aplicaremos los siguientes principios legales de protección de datos:
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Como responsables y administradores de esta web, asumimos el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y/o clientes con plenas garantías y cumplir con las leyes nacionales, internacionales y europeas que regulan la recogida y uso de los datos de carácter personal.
- El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE, en vigor el 25 de mayo de 2018.
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- La LSSI-CE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos.
Política comercial
- Con el fin de brindar un servicio de excelencia, oportuno y con calidad a nuestros clientes, se indican a continuación las POLÍTICAS DE VENTAS de las joyas de ARTMOMENT
Sobre Órdenes de Hechura.
- El cliente es responsable de validar que los productos que haya solicitado en su orden de Hechura coincidan con los productos facturados, y con los productos recibidos físicamente; en caso de discrepancia, el cliente deberá avisar a nuestro asesor de Ventas en el momento de la recepción de la mercancía para que se acepte la reclamación correspondiente.
- Para autorizar una orden de hechura se debe cancelar el 50% del valor total y el restante en el momento de la entrega.
- DEVOLUCIONES
- Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
- Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales ni de las joyas grabadas.
- Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
- Para poder realizar la devolución, escríbenos un mail con el documento de desistimiento, que deberá estar correctamente cumplimentado con tus datos personales y firma.
- Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.
- Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya en un un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.
- En caso contrario, cancelaremos la operación.
2. CAMBIOS
- En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a [email protected].
- Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
- Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.
- Quedan excluidas de devolución las joyas que hayan sido grabadas.
- Así mismo, ARTMOMENT se reserva el derecho de cancelar cualquier compra que por error de escritura o error informático, no se ajuste a los parámetros de la tienda, ya sea en la descripción, precio del producto o información sobre el stock. La devolución del importe pagado se hará efectiva en los siguientes 5 días a la compra.